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圖書簡介

本書是《21世紀(jì)加油站叢書》之一，是一本比較系統(tǒng)、全面的用于加油員崗位培訓(xùn)的教材。本書結(jié)合當(dāng)前加油站業(yè)務(wù)工作的特點和各崗位知識、技能的需求，在內(nèi)容上做了較大的創(chuàng)新和選編，包括企業(yè)文化簡介、油品基礎(chǔ)知識、加油站設(shè)備與工藝、加油站業(yè)務(wù)流程、加油作業(yè)規(guī)范服務(wù)、加油站安全防范、加油站管理、一級市場競爭和市場營銷等。每章還設(shè)有復(fù)習(xí)題和參考答案。
本書適用于各地成品油行業(yè)協(xié)會、各成品油零售企業(yè)對加油站操作員進行崗位培訓(xùn)，也可作為職業(yè)技術(shù)學(xué)校的教學(xué)參考和員工崗位成才的自學(xué)讀物。
目錄
第一篇　培訓(xùn)內(nèi)容
　第一章　企業(yè)文化簡介
　　第一節(jié)　企業(yè)概況與發(fā)展
　　第二節(jié)　企業(yè)文化簡介
　　 一、企業(yè)文化的概念
　　　 教學(xué)參考（一）
　　 二、企業(yè)文化的要素
　　 三、企業(yè)文化的內(nèi)容
　　 四、石油石化企業(yè)的企業(yè)文化
　　　 教學(xué)參考（二）
　　 　教學(xué)參考（三）
　　第三節(jié)　企業(yè)員工手冊
　　　 教學(xué)參考（四）
　　第四節(jié)　加油員應(yīng)具備的基本素質(zhì)
　　 一、加油站經(jīng)營的特點
　　 二、加油員應(yīng)具備的基本素質(zhì)
　　第五節(jié)　相關(guān)的法律法規(guī)及企業(yè)制度
　　 一、與加油站有關(guān)的法律法規(guī)
　　 二、上級主管企業(yè)的相關(guān)制度
　　 三、加油站的管理規(guī)定（實施細則）
　　復(fù)習(xí)題
　第二章　油品基礎(chǔ)知識
　　第一節(jié)　石油基礎(chǔ)知識
　　　一、石油的組成
　　　二、石油的分類
　　　三、石油產(chǎn)品的特性
　　第二節(jié)　汽油
　　 一、汽油的概念及特征
　　 二、汽油的性能要求
　　 三、汽油的品種牌號
　　 四、汽油的選用原則
　　 五、汽油使用注意事項
　　 教學(xué)參考（五）
　　第三節(jié)　柴油
　　 一、柴油的概念及特征
　　 二、柴油的性能要求
　　 三、柴油的品種牌號
　　 四、柴油的選用原則
　　 五、柴油使用注意事項
　　 教學(xué)參考（六）
　　第四節(jié)　煤油
　　 一、煤油的性能要求
　　 二、煤油使用注意事項
　　第五節(jié)　內(nèi)燃機油
　　 一、內(nèi)燃機油的作用
　　 二、內(nèi)燃機油的性能要求
　　 三、內(nèi)燃機油的分類
　　 四、汽油機油
　　 五、柴油機油
　　 六、通用內(nèi)燃機油
　　 七、內(nèi)燃機油的選用
　　 八、使用注意事項
　　 教學(xué)參考（七）
　　第六節(jié)　其他潤滑油
　　　一、車輛齒輪油
　　　二、汽車制動液
　　　三、液力傳動油
　　……
第二篇　培訓(xùn)要求
參考文獻

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