新編現(xiàn)代酒店員工素質(zhì)培訓(xùn)1本通
- 所屬分類：
服務(wù)培訓(xùn)教..
- 作者：
文通 主編
- 出版社：
中國紡織出版社
- ISBN：9787506453745
- 出版日期：2009-3-1
-
原價(jià)：
￥35.00元
現(xiàn)價(jià)：￥17.20元
-
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圖書簡介
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目錄
本書針對現(xiàn)代酒店的發(fā)展需要，從酒店員工素質(zhì)培訓(xùn)的重要性、方法和程序人手，分別介紹了員工基本素質(zhì)培訓(xùn)、心理素質(zhì)分析、心理素質(zhì)培訓(xùn)、員工形象素質(zhì)培訓(xùn)、語言培訓(xùn)、各部門員工禮儀培訓(xùn)、客戶常見問題處理技巧等內(nèi)容。該書可為各酒店進(jìn)行員工培訓(xùn)提供參考。
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