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圖書簡介

     旅游業作為我國改革開放后國際交往過程中的最早的窗口行業，在禮儀規范方面表現得尤為突出，所有從業人員面對的都是來自不同國家、不同地區、不同文化背景的中外賓客，如何提供高質量的旅游接待服務，不僅是旅游業發展的需要，也是樹立中國旅游良好形象的重要舉措。同時，在現代市場經濟中，禮儀作為現代文明素質的重要組成部分和外在表現，正在創造著價值和利潤，成為現代生產力的組成部分。 本書正是基于以上的目的而編寫的，它即可成為旅游從業人員在服務工作過程中的指導用書，也是社會各界人士掌握禮儀、提高自身素養的有益讀物。

目錄

     全書共分九章，系統地闡述了基礎禮儀，旅游業服務禮儀、習俗、宗教禮儀等，最后附錄部分還收集了出入境禮節及規范，付小費禮節，國外餐飲禮儀常識，送花禮儀，儀容儀表小常識和旅游業服務質量標準等。資料翔實，內涵豐富。 本書緊貼實際，講究實用，可作為旅游管理、酒店管理和導游等專業的教材，也可作為餐飲、娛樂、休閑等行業的培訓教材，還可作為各級各類大專院校的選修課教材，對一般讀者也有很大的參考借鑒作用。

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