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圖書簡介

　　本書是“高職高專工學結合課程改革規劃教材”中的一本。與傳統同類教材相比，本教材以汽車服務行業工作工程中涉及的禮儀規范為依據設計學習單元，結合高職教育的特點，注重實踐教學環節，每個學習單元均設計了實訓指導，實現禮儀課程“教、學、練”一體化教學。

目錄

　　本書是高職高專工學結合課程改革規劃教材，是在各高等職業院校積極踐行和創新先進職業教育思想和理念，深入推進“校企合作、工學結合”人才培養模式的大背景下，由交通職業教育教學指導委員會汽車運用與維修專業指導委員會根據最新的教學標準和課程標準組織編寫而成。 《服務禮儀》內容主要包括儀容與服飾、儀態、接待禮儀、電話禮儀、商務活動禮儀和溝通技巧等，共分6個學習單元。 本書主要供高職高專院校汽車運用技術、汽車檢測與維修、汽車技術服務與營銷、汽車保險等專業教學使用。

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