圖書簡介
本書的目的不僅在于讓學生掌握旅游從業人員在不同的工作崗位、社交場合應遵循的約定俗成的行為規范、準則與程序，而且還要幫助學生在掌握一些動作要領的基礎上達到一定的實操效果，使學生在實際工作、生活、社交中直接、自然地運用。
目錄
本書的目的不僅在于讓學生掌握旅游從業人員在不同的工作崗位、社交場合應遵循的約定俗成的行為規范、準則與程序，而且還要幫助學生在掌握一些動作要領的基礎上達到一定的實操效果，使學生在實際工作、生活、社交中直接、自然地運用。
本書結合旅游服務行業的需要，簡單介紹了旅游服務禮儀基本理論和基礎知識，詳細闡述了旅游接待服務人員在形象塑造、社交、宴請、涉外交往等方面的共性化禮儀規范與要求；結合不同旅游企業的特點，具體進行了個性化禮儀規范、程序等方面諸如酒店、旅行社、旅游定點商場、會展等的講解，并配有大量形象而生動的圖解，具有很強的實用性和可操作性。全書最后還簡單介紹了不同宗教、不同國家與地區、不同民族的禮儀習俗。
本書適合高職高專院校旅游服務類專業的師生使用，也可作為應用型本科院校旅游服務類專業的教材，還可供旅游行業從業人員培訓時參考。
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