圖書簡介

　　《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》內(nèi)容包括導(dǎo)游服務(wù)、導(dǎo)游人員、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)、散客導(dǎo)游服務(wù)、導(dǎo)游服務(wù)技能、導(dǎo)游服務(wù)中突發(fā)問題和事故的預(yù)防與處理、導(dǎo)游服務(wù)中一般問題和個(gè)別要求的處理、導(dǎo)游實(shí)務(wù)相關(guān)知識(shí)等。全書理論講解精練、淺顯易懂，每章均配有人量豐富的實(shí)際案例，理論與實(shí)踐緊密結(jié)合；同時(shí)每章還配有極其針對(duì)性的案例、項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)、溫馨小提示等內(nèi)容板塊，突出了本課程的實(shí)踐性、實(shí)用性和可操作性。
　　《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》可作為高等院校應(yīng)用型人才培養(yǎng)的各類教育教材，也可作為社會(huì)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)參考書及培訓(xùn)用書。

目錄

第一章 導(dǎo)游概述
第二章 團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游接待服務(wù)規(guī)程與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
第三章 散客旅游及散客導(dǎo)游接待服務(wù)規(guī)程
第四章 導(dǎo)游語言藝術(shù)與講解藝術(shù)
第五章 導(dǎo)游帶團(tuán)技能
第六章 常見問題和事故的預(yù)防與處理
第七章 導(dǎo)游實(shí)務(wù)相關(guān)知識(shí)
附錄
參考文獻(xiàn)

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