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圖書簡(jiǎn)介

《旅游心理學(xué)》出第四版了，停留就意味著落伍和淘汰。跟上時(shí)代的步伐，試圖擠身其中，這就有了第四版的修訂工作。
本次修訂主要遵循市場(chǎng)需求，當(dāng)然還有編委會(huì)的指示，加上作者的積累和領(lǐng)悟。主導(dǎo)思想就是高度契合使用者的要求，而新成果的引入則是必然的過程。
幾版下來，書變得越來越厚，內(nèi)容越來越龐雜。第四版修訂的核心任務(wù)就是要使教材簡(jiǎn)明精要。
目錄
第一編 總論
第1章 旅游心理學(xué)概述
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1.1 旅游心理學(xué)的研究對(duì)象
1.2 旅游心理學(xué)的研究方法
1.3 研究旅游心理學(xué)的意義
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第二編 旅游者心理
第2章 旅游知覺
學(xué)習(xí)目標(biāo)
2.1 旅游知覺概述
2.2 旅游中的社會(huì)知覺
2.3 對(duì)旅游條件的知覺
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第3章 旅游動(dòng)機(jī)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
3.1 動(dòng)機(jī)概述
3.2 旅游者的旅游動(dòng)機(jī)
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第4章 旅游者的態(tài)度
學(xué)習(xí)目標(biāo)
4.1 態(tài)度概述
4.2 態(tài)度與旅游行為
4.3 旅游者態(tài)度的改變
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第5章 旅游者的人格
學(xué)習(xí)目標(biāo)
5.1 人格概述
5.2 旅游者的人格特征與旅游行為
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第6章 旅游者的情緒情感與體驗(yàn)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
6.1 情緒情感與積極情緒體驗(yàn)
6.2 旅游者的情緒和情感
6.3 旅游體驗(yàn)
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第7章 旅游者的消費(fèi)決策
學(xué)習(xí)目標(biāo)
7.1 購買決策概述
7.2 旅游者的購買決策過程
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第三編 旅游服務(wù)心理
第8章 旅游行業(yè)服務(wù)心理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
8.1 客人的需求心理
8.2 前廳服務(wù)心理
8.3 客房服務(wù)心理
8.4 餐廳服務(wù)心理
8.5 旅游商品服務(wù)心理
8.6 旅游者投訴心理
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第四編 旅游企業(yè)員工心理
第9章 旅游企業(yè)中的人際關(guān)系
學(xué)習(xí)目標(biāo)
9.1 人際關(guān)系概述
9.2 影響人際關(guān)系的因素
9.3 人際關(guān)系測(cè)量
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
第10章 旅游企業(yè)員工的心理保健
學(xué)習(xí)目標(biāo)
10.1 員工的心理健康
10.2 員工的挫折與心理防衛(wèi)
10.3 心理障礙
本章小結(jié)
主要概念和觀念
基本訓(xùn)練
觀念應(yīng)用
綜合案例
綜合實(shí)訓(xùn)
主要參考書目

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