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圖書簡介

這次修訂再版，除了繼續保持原教材側重于基礎理論和實際操作的特點外，主要是針對高等職業教育的特點進行了較大幅度的調整：每章均設計了由案例引入、循案例展開的體例，強化實戰特點和深入淺出的特色；進一步強化了可操作性教學內容，并力求適應高等職業教育產學研結合的人才培養方向，強調了動手能力和實踐操作能力的培養；增加了附錄。
本教材主要適合全國高等職業教育旅游管理專業教學使用，也可作為其他類型旅游專業大專生的教學用書以及旅游業從業人員高級培訓教材。
目錄
第1章 公共關系概論
學習目標
1.1 公共關系史
1.2 公共關系要素
1.3 公共關系觀念
1.4 公共關系原則
1.5 公共關系職能
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
第2章 旅游公共關系概論
學習目標
2.1 旅游公共關系的研究對象
2.2 旅游公共關系的一般特點
2.3 旅游公共關系的基本原則
2.4 旅游公共關系的構成要素
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
第3章 旅游公共關系的運作——公關部
學習目標
3.1 公關部的設置
3.2 公關部的任務
3.3 公關部的工作程序
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
第4章 旅游公共關系的運作——公關咨詢
學習目標
4.1 公關咨詢的內容與原則
4.2 公關信息的調查與處理
4.3 公關咨詢的種類與方法
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
第5章 旅游公共關系的運作——公關協調
學習目標
5.1 公關協調的內容與原則
5.2 公眾的劃分與規劃
5.3 公共關系協調的藝術
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
第6章 旅游公共關系的運作——公關傳播
學習目標
6.1 公關傳播的目的與原則
6.2 人際傳播
6.3 大眾傳播
6.4 公共關系廣告
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
第7章 旅游公共關系的運作——公關教育
學習目標
7.1 公關教育的目的與原則
7.2 內部培訓的種類及安排
7.3 多種教育方式的安排
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
第8章 旅游公共關系的運作——公關專題
學習目標
8.1 公關專題活動的類型與原則
8.2 公關專題活動的策劃
8.3 公關專題活動的實施
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
第9章 旅游酒店公共關系實務
學習目標
9.1 酒店公共關系活動的特點
9.2 酒店公共關系活動的種類、組織及實施
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
第10章 旅行社公共關系實務
學習目標
10.1 旅行社公共關系活動的特點
10.2 旅行社公共關系活動的種類、組織及實施
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
綜合案例
綜合實訓
主要參考書目

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