圖書簡介
旅游心理學是一門針對旅游者和旅游業的特點，運用心理學等學科的基礎理論，結合現代旅游的實踐，研究旅游者心理活動和旅游行為規律的科學。這也是本書編寫的內容框架。此外，作為高職高專教材，本書按照教育部《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》的精神，堅持“理論夠用、突出學生職業能力培養”的原則，大量采用一些能直接反映當前旅游業現狀的新案例，深入淺出地闡述了旅游心理學的有關知識，注重不斷提高學生運用這些知識去分析和解決旅游實踐中實際問題的能力。本書所涉內容力求做到真實、生動、有趣，闡述通俗易懂、易教易學，具有較強的時代特點和可操作性。
本書不僅可以作為高等職業院校旅游類專業學生旅游心理學的教材，而且也可作為旅游業從業人員學習旅游心理學知識的參考用書和培訓教材。
目錄
第1章 旅游心理學概述
本章導讀
案例導入
1.1 旅游心理學的產生和發展
1.2 旅游心理學的研究對象和內容
1.3 研究旅游心理學的意義和方法
1.4 旅游心理學的理論基礎
本章小結
思考與練習
案例分析
第2章 旅游消費的動因
本章導讀
案例導人
2.1 旅游動機的功能和類型
2.2 產生旅游動機的內部條件
2.3 影響旅游動機的外部因素
本章小結
思考與練習
案例分析
第3章 旅游者的認知與學習
本章導讀
案例導入
3.1 旅游者的知覺過程
3.2 旅游者的學習過程
3.3 旅游者的審美心理過程
本章小結
思考與練習
案例分析
第4章 旅游者的情緒、情感
本章導讀
案例導入
4.1 情緒、情感概述
4.2 旅游者的情緒、情感
本章小結
思考與練習
案例分析
第5章 旅游者的個性心理
本章導讀
案例導入
5.1 人格概述
5.2 人格的形成和發展過程
5.3 旅游者的人格特征與旅游者的行為
5.4 自我意識與旅游行為
本章小結
思考與練習
案例分析
第6章 旅游者的消費態度
本章導讀
案例導入
6.1 旅游者的態度概述
6.2 旅游態度與旅游決策
6.3 旅游消費者態度的改變
本章小結
思考與練習
案例分析
第7章 旅游服務的客我交往心理
第8章 導游服務心理與策略
第9章 飯店服務心理與策略
第10章 旅游售后服務心理與策
第11章 旅游服務人員心理素質與管理
第12章 旅游企業員工心理調節及問題
第13章 旅游企業中的人際關系
第14章 旅游企業領導心理
參考文獻
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