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圖書簡(jiǎn)介

本書為高職高專旅游專業(yè)學(xué)生和旅游從、世人員提供了旅游行業(yè)常規(guī)營(yíng)銷的通用理念和方法，并積極關(guān)注旅游業(yè)的行業(yè)特色與發(fā)展趨勢(shì)。闡釋了旅游業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐中的現(xiàn)實(shí)狀況。本書所選案例或新知識(shí)點(diǎn)多為現(xiàn)代旅游業(yè)正在發(fā)生的事件，新穎而富有啟發(fā)性。本書體現(xiàn)出現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷理論與方法的實(shí)用性。課后實(shí)訓(xùn)可供學(xué)習(xí)者練習(xí)使用。
本書適合高職高專旅游類々業(yè)學(xué)生作為教材使用，同時(shí)可作為旅游行業(yè)從業(yè)人員的參考讀物。
目錄
第一章　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷概述
第一節(jié)　市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷
一、市場(chǎng)
二、市場(chǎng)營(yíng)銷
三、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的發(fā)展
第二節(jié)　旅游服務(wù)營(yíng)銷
一、旅游市場(chǎng)的構(gòu)成及供需系統(tǒng)
二、旅游服務(wù)的定義及主要特征
三、服務(wù)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別
四、旅游服務(wù)營(yíng)銷的7P組合
本章小結(jié)
核心概念和觀點(diǎn)
練習(xí)題庫
第二章　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
第一節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述
一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的含義及構(gòu)成
二、旅游市場(chǎng)環(huán)境的特征
第二節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境
一、自然環(huán)境
二、人口環(huán)境
三、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
四、政治法律環(huán)境
五、社會(huì)文化環(huán)境
六、科學(xué)技術(shù)環(huán)境
第三節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀環(huán)境
一、購買者
二、競(jìng)爭(zhēng)者
三、供應(yīng)商
四、旅游中間商
五、社會(huì)公眾
第四節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的戰(zhàn)略分析
一、營(yíng)銷環(huán)境優(yōu)勢(shì)——劣勢(shì)（SW）分析
二、營(yíng)銷環(huán)境機(jī)會(huì)——威脅（OT）分析
三、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇
本章小結(jié)
核心概念和觀點(diǎn)
練習(xí)題庫
第三章　旅游消費(fèi)行為分析
第一節(jié)　旅游消費(fèi)行為概述
一、旅游消費(fèi)行為的含義
二、旅游消費(fèi)行為類型
三、旅游消費(fèi)行為模式
第二節(jié)　旅游者消費(fèi)行為分析
一、影響旅游者消費(fèi)行為的因素
二、旅游者購買決策過程
第三節(jié)　旅游組織的消費(fèi)行為分析
一、旅游組織機(jī)構(gòu)的分類和特征
二、影響一般組織機(jī)構(gòu)購買行為的因素
三、旅游組織機(jī)構(gòu)的旅游購買過程
本章小結(jié)
核心概念和觀點(diǎn)
練習(xí)題庫
第四章　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研
第一節(jié)　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研
一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的概述
二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的程序與方法
三、旅游市場(chǎng)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)技術(shù)
第二節(jié)　旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)
一、旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容與程序
二、旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本方法
本章小結(jié)
核心概念和觀點(diǎn)
練習(xí)題庫
第五章　旅游目標(biāo)市場(chǎng)選擇與定位
第六章　旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略
第七章　旅游目的地營(yíng)銷
第八章　旅游產(chǎn)品營(yíng)銷
第九章　旅游事件營(yíng)銷
第十章　旅游營(yíng)銷渠道管理
第十一章　專項(xiàng)旅游營(yíng)銷
第十二章　旅游體驗(yàn)營(yíng)銷
第十三章　綠色旅游營(yíng)銷
第十四章　旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
第十五章　旅游關(guān)系營(yíng)銷
參考文獻(xiàn)

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