旅游心理學（第三版）
- 所屬分類：
高職高專旅..
- 作者：
孫喜林，榮曉華 編著
- 出版社：
東北財經大學出版社
- ISBN：9787811220070
- 出版日期：2007-4-1
-
原價：
￥25.00元
現價：￥18.20元
圖書簡介
《旅游心理學》自問世以來，承蒙廣大院校師生的厚愛，已多次重印�，F根據教育部關于全國高職高專教學評估精神和《高等學校教學質量和教學改革工程》對“精品課程”教材的要求，結合東北財經大學出版社的“產學結合型”代型設計，在充分借鑒國內高職高專教學改革和教材建設先進經驗的基礎上，對本書的第二版進行了修訂。修訂版在內容和結構上都作了調整、優化與創新，具體如下：
1.按照先進、精簡、適用的原則選擇教材內容。這樣，就會更好地適應教師少講、精講，學生多參與、多訓練的新的高職高專教學模式。
2.在國際上，現在旅游心理學的內容已經確定是以消費者為主線，其名稱也直接叫做“旅游消費者行為學”，所以本教材也順應這一潮流，盡量在內容上靠近消費者行為學，增加了這部分內容，同時也根據反饋意見減少了一些對高職高專學生來說相對較難的內容。
3.增設了有特點的欄目，如“補充閱讀資料”、“小知識”、“觀念應用”、“實訓題”
等，而且還較多地使用了圖、表、例，從而盡可能地做到既有知識陸，又有趣味陸。
4.加大了教材案例化的程度，做到微型案例、中型案例和大型（綜合）案例三者的結合。其中，每章篇頭特別增設了一個引例，其功能在于引導本章闡述的內容。內容豐富的案例將有利于學生對基本觀點、基本理論和基本知識的理解和掌握。
5.為方便教學，本書第三版配有PPr電子教學課件，并補編了“附錄1 章后習題參考答案與提示”、“附錄2 綜合案例分析提示”和“附錄3 綜合實訓教學建議”。使用本教材的任課教師可登錄東北財經大學出版社網站（www.dufcp.cn）查詢或下載這些網絡教學資源。
目錄
第一編 總論
第1章 旅游心理學概述
學習目標
1.1 旅游心理學的研究對象
1.2 旅游心理學與相關學科
1.3 旅游心理學的研究方法
1.4 研究旅游心理學的意義
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
第二編 旅游者心理
第2章 旅游知覺
學習目標
2.1 旅游知覺概述
2.2 旅游中的社會知覺
2.3 對旅游條件的知覺
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
第3章 旅游動機
學習目標
3.1 動機概述
3.2 旅游者的旅游動機
3.3 旅游動機的激發
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
第4章 旅游者的態度
學習目標
4.1 態度概述
4.2 態度與旅游行為
4.3 旅游者態度的改變
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
第5章 旅游者的人格
學習目標
5.1 人格概述
5.2 旅游者的人格特征與旅游行為
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
第6章 旅游者的情緒和情感
學習目標
6.1 情緒和情感概述
6.2 旅游者的情緒和情感
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
第7章 旅游者的消費決策
學習目標
7.1 購買決策概述
7.2 旅游者的購買決策過程
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
第三編 旅游服務心理
第8章 旅游行業服務心理
學習目標
8.1 服務市場中的消費者行為
8.2 客人的需求心理
8.3 前廳服務心理
8.4 客房服務心理
8.5 餐廳服務心理
8.6 旅游商品服務心理
8.7 導游服務心理
8.8 旅游者投訴心理
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
第四編 旅游企業員工心理
第9章 旅游企業中的人際關系
學習目標
9.1 人際關系概述
9.2 影響人際關系的因素
9.3 人際關系測量
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
第10章 旅游企業員工的心理保健
學習目標
10.1 員工的心理健康
10.2 員工的挫折與心理防衛
10.3 心理障礙
10.4 如何維護員工的心理健康
本章小結
主要概念和觀念
基本訓練
觀念應用
綜合案例
綜合實訓
主要參考書目
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